Дек
12

Качество трафика с Яндекс.Каталога оставляет желать лучшего? И о том, как Директ нагревает рекламодателей на ЯКе

О том, что с Яндекс.Каталога можно получать трафик я уже писал. Сейчас, конечно, не так все шоколадно, но немного капает:

Я не знаю почему трафик снизился, возможно, в целом, Яндекс.Каталог стал менее посещаемым, а может быть в еще одном аспекте ЯКа к нам повернулся задом. Вопрос в другом, а какого качества трафик идет с Яндекс.Каталога? В среде специалистов по продвижению сайтов бытует мнение:

В Яндекс.Каталоге «тусуются» одни вебмастера с некоммерческими целями (базы там всякие собирают) и боты, поэтому трафик с него бесполезен.

Посмотрел я на парочке подопечных интернет-магазинов данные конверсии по «Подтверждению заказа» через корзину (отчет в Яндекс.Метрике «Переходы по ссылкам на сайтах»):

Читать запись полностью »

мая
11

Делаем интересней обзоры новостей! Или как удалось повысить интересность контента

Как сделать контент более интересным для пользователейЗа последние годы поисковые системы научились гораздо лучше распознавать, насколько содержание страницы интересно для пользователя, поэтому вопрос «качественности» контента для сайта на текущий момент стоит очень остро. В этом посте я хочу продемонстрировать кейс по повышению интересности дайджестов новостей за прошедшую неделю, которые мы начали публиковать с прошлого лета (я говорю мы, потому что над ними работает команда), но для начала немного теории.

Почему стала так важна интересность контента для пользователей?

ДЛЯ ЯНДЕКСА

1. Яндекс при ранжировании использует поведенческие факторы, по которым с некоторой долей вероятности можно понять, нашел ли ответ на свой запрос пользователь на сайте или он оказался для него бесполезным. К таковым поведенческим факторам могут относиться:

  • возвраты на выдачу, после просмотра документа (если пользователь возвращается на выдачу и продолжает дальнейший поиск, скорее всего он не нашел ответ на свой запрос на данном ресурсе);
  • время нахождения на документе / сайте;
  • показатель отказов для документа / сайта (напомню, что в терминах Яндекса, отказом считается такое посещение, в рамках которого юзер, находился на 1 странице сайта и провел на ней менее 15-ти секунд).

2. Все мы сталкивались с фильтром на переоптимизацию сайта. Существует мнение, что Яндекс может отслеживать факт изучения контента пользователями, особенно для тех сайтов, на которые установлена Яндекс.Метрика. И если пользователи совсем не читают контент на странице, то это может служить дополнительным сигналом, его «пероптимизированности», а как следствие, и бесполезности для пользователя.

ДЛЯ GOOGLE

Google использует алгоритм Panda для борьбы с некачественным контентом. Цель алгоритма – понизить в выдаче сайты с малоинформативным или вообще скопированным контентом, и наоборот – повысить ресурсы с полезным контентом, подробнее можно почитать у Деваки.

Читать запись полностью »

Сен
28

Отложенная конверсия. Нужна ли? Важна ли?

Отложенная конверсия. Нужна ли? Важна ли?Наверное, вы все уже читали, что в Яндекс.Метрике появился новый параметр оценки эффективности продвижения сайтаотложенная конверсия. Давайте вместе поразмышляем, что же это за параметр, и о чем он говорит.

В Метрике дано довольно размытое определение:

Отложенная конверсия – это доля визитов, достигших цели, в расчете по отложенному источнику трафика

которое может сформировать неправильное понимание этого термина. На самом деле термин непростой и требует некоторого размышления для полного его понимания.

Что такое отложенная конверсия?

Пусть i – источник трафика, с которого приходят на ваш сайт посетители. Повторным визитом для источника трафика i называется любой визит пользователя, вернувшегося на сайт в течение 30 дней после первоначального визита. Первоначальный визит произошел с источника трафика i. Если пользователь не появлялся на ресурсе более 30 дней, то информация о первоначальном его источнике трафика стирается.

Например, если пользователь перешел на сайт с поисковой системы, через два дня – с контекстной рекламы, а еще через день – ввел урл сайта напрямую в браузере (т.е. совершил прямой заход в терминологии Яндекс.Метрика), то последние два визита будут считаться повторными для источника трафика «Поисковые системы».

Допустим, нас интересует отчетный период за время t (неделя, месяц, полгода и т.д.). Пусть RET [i] (t) – число повторных визитов на сайт за период времени t, для которых изначальным источником трафика был источник i. Тогда доля повторных визитов с первоначальным источником трафика i, в процессе которых была достигнута цель, среди всех повторных визитов RET [i] (t) и будет называться отложенной конверсией для источника трафика i. Иными словами, отложенная конверсия

DEL_CONV [i] (t) = TARGET_RET [i] (t) / RET [i] (t)* 100%

где TARGET_RET [i] (t) – число целевых повторных визитов с первоначальным источником трафика i за рассматриваемый отчетный период времени t.

Примечание: Важно понимать, что понятие повторного визита не зависит от рассматриваемого отчетного периода, за который мы считаем отложенную конверсию. Допустим, нам интересно посчитать отложенную конверсию за неделю для источника трафика i. Тогда в нее войдут все повторные целевые визиты, в которых достижение цели происходило за период рассматриваемой недели, с первоначальным источником трафика i, но сам первоначальный визит вполне мог состояться 29 дней назад и не попасть в отчетный недельный период.

Пример 1. Вчера пользователь впервые узнал о вашем сайте, найдя его в поиске Яндекса, перешел на него и, побродив, закрыл. Сегодня он зашел на ваш сайт напрямую, вбив адрес в браузере, и совершил покупку (т.е. достиг цели). Смотрим сводку по источникам трафика за последние семь дней. Пользователь сделал 2 визита на сайт, один – с поисковой системы Яндекс и один – прямой заход. Прямая конверсия будет приписана сегодняшнему прямому заходу, а отложенная конверсия – первоначальному источнику поиск Яндекса.

Пример 2.
Две недели назад пользователь впервые узнал о вашем сайте, найдя его в поиске Яндекса, перешел на него и, побродив, закрыл. Сегодня он зашел вновь на ваш сайт через поиск Яндекса и совершил покупку (т.е. достиг цели). Смотрим сводку по источникам трафика за последние семь дней. Пользователь сделал 2 визита на сайт, оба – с поисковой системы Яндекс, хотя в отчетный недельный период попадет только один последний визит. Но зато сегодняшнему заходу будет приписана и прямая, и отложенная конверсия для источника поиск Яндекса.

Читать запись полностью »

Апр
11

Изучаем конверсию поискового трафика для сайта интернет-магазина

Конверсия сайта – одна из важнейших бизнес метрик, особенно, для интернет магазинов. Ее повышение является ключевой задачей для владельцев сайта, ведущей к вершинам финансового благополучия проекта. Конверсия сайта зависит от двух групп факторов:

трафика, приходящего на ресурс;
удобства (юзабилити) самого сайта для посетителей;

Безусловно, обе эти группы факторов тесно взаимосвязаны, потому что нельзя говорить об удобстве сайта «в вакууме», юзабилити обязательно соответствует аудитория (т.е. трафик). На ее поведении и определяется насколько удобен сайт для пользователей. Будь сайт в 1000 раз удобней ресурсов конкурентов (именно в контексте аудитории этих самых конкурентов), но при отсутствии трафика никакого толка от высокого показателя юзабилити не будет.

Очень часто переходы с поисковых систем являются основным источником трафика для сайтов, поэтому сегодня попробуем вместе разобраться с конверсией поискового трафика. Везде, где речь пойдет о конверсии, я буду подразумевать конверсию по переходу в корзину интернет-магазина. Среднее значение конверсии для поискового трафика берется за 100%, и далее, все диаграммы строятся в терминах относительных значений.

Лояльность аудитории повышает конверсию

Увидев рекламу бренда по телевизору, вы скорее купите продукцию этого бренда в магазине, нежели предпочтете продукт незнакомой фирмы. В Интернете все точно также. Посмотрите на диаграмму. Конверсия по «витальным» запросам почти в полтора раза выше, чем по всем остальным.

Примечание:
Витальные запросы – это запросы, которые задают пользователи с целью поиска конкретного сайта. Например, запросы [vkontakte] или [википедия] являются витальными. Под витальными запросами в данном посте подразумеваются запросы, содержащие название компании или ее сайта.

А конверсия по вернувшимся посетителям превосходит ее значение по новым посетителям с поисковых систем в 1,7 раза.
лояльность целевой аудитории
Далее везде отбросим «витальные» запросы, чтобы они не вносили шум в наше исследование, и будем брать за 100% среднее значение конверсии без «витальных» запросов.

Читать запись полностью »

Мар
16

Показатель отказов (bounce rate) в 70% – катастрофа? Или как правильно анализировать показатель отказов

Много…много занимает времени занятия веб-аналитикой. Но в конечном итоге, они позволяют понять с какой целью тот или иной пользователь пришел на сайт. Одной из распространенных метрик оценки эффективности продвижения сайта и его интересности для пользователей является показатель отказов.

Показатель отказов (англ. bounce rate) сайта – это доля посетителей, которые просмотрели всего одну страницу сайта и «отказались» от дальнейшего просмотра ресурса. показатель отказов 70% - катастрофаТермин «показатель отказов» также применяется к источнику трафика или к конкретной странице на сайте, в этом случае доля берется от всех посетителей, пришедших на сайт с этого источника или на эту страницу. Измеряется bounce rate в процентах.

Разбиваем задачу по анализу показателя отказов на две подзадачи

По методу и цели я подразделяю задачу на анализ показателя отказов:

  • для страницы сайта – устанавливаем «проблемные» страницы и выясняем причину «проблемности» (это может быть неинтересное для пользователя содержание; неудобная навигация, например, не работает кнопка «купить»; нецелевой трафик и многое другое)
  • для источника трафика (поисковая система, группа ключевых слов, объявление контекстной рекламы и т.д.) – также устанавливаем «проблемные» источники трафика и выясняем причину «проблемности» (это может быть нерелевантная трафику, например, с контекстной рекламы страница; отсутствие товара интернет-магазина в наличии и т.д.)

Безусловно обе этих подзадачи могут быть тесно взаимосвязаны. Под «проблемными» я понимаю страницы или источники трафика с высоким показателем отказов.

А что значит высокий показатель отказов? С чем сравнивать?

Все разговоры о том, какой показатель отказов для сайта является допустимым, по большому счету сродни предсказаниям астрологов «конца света». Единой формулы нет и быть не может, поскольку каждый сайт индивидуален и имеет уникальное соотношение между источниками трафика. Поэтому сравнение правильно проводить не с конкретными цифрами (считать источник трафика или страницу с показателем отказов выше 60% «проблемными» неправильно), а со средними значениями показателя отказов для всего сайта, группы страниц или группы источников трафика.

Читать запись полностью »