Спросите у 10-ти профессионалов, что означает слово «маркетинг» и получите 10 разных вариантов ответа. Практически у каждого есть собственное представление этого термина, отличное от других. Одни считают: «Все, что нужно делать, – это удовлетворять текущие потребности клиентов, и бизнес пойдет». Другие возразят: «Поток новых клиентов – вот что является основным условием процветания веб студии». Третьи предложат совсем иной вариант: «Суть вопроса заключается в управлении отношениями с клиентами».

Каждое из этих высказываний имеет право на существование, но ни одно из них, по сути, не является ответом на вопрос. Для успешного развития и процветания веб студии (как собственно и любой другой компании, оказывающей профессиональные услуги) нужно предпринимать целый комплекс шагов по развитию практической деятельности, состоящей из пяти основных стадий:

• Вещание
• Ухаживание
• Сверхудовлетворение
• Выращивание отношений с клиентами
• Выслушивание

Ни одной из этих стадий нельзя пренебрегать: только использование всего комплекса явится ключом к успешноти вашей студии.

Читать запись полностью »

Прочитал книгу Игоря Ашманова «Жизнь внутри пузыря» про портал Rambler, не могу не оставить отзыв, ибо повесть понравилась.

Книга написана в художественном стиле и читается на ура за несколько поездок в метро. По сути сама книга – самопиар Ашманова, по-другому собственно быть и не могло, но нельзя не отметить, что самопиар интересный. Конечно, же автор не мог базировать книгу на одном голом самопиаре, потому в конце книги приведены некоторые советы по выживанию для топ-менеджеров IT-проектов, советы хоть и простые, но весьма полезные и не только для топ-менеджеров.

Сразу расшифрую некоторые персонажи, которые встречаются в книге, чтобы несведующим людям было понятней (для опытных интернетчиков многие, итак, известны):

Поисковая машина «Фас» – умирающий Апорт
Арсений Комаринский – Анатолий Карачинский
Банкир – Сергей Васильев
Латиноамериканец – перуанец Виктор Уако (или Хуако)

Читать запись полностью »

Тема заработка в интернете последнее время стала достаточно популярной в определенных кругах, я бы даже сказал возник небольшой ажиотаж вокруг нее. Фактически весь заработок основан на том или ином виде рекламы в интернете и связанных с ней вспомогательных услугах (например хостинге, услугах создания и продвижения сайтов, продажи ссылок и т.д.). А сколько вообще денег в Рунете, никто не задумывался над этим вопросом?

Я вот подсмотрел на презентанции с конференции Etarget, что объем рынка интернет рекламы в 2007 году составил 5,7 млрд. рублей. Причем рост объема рынка составил 92% за 2007 год. Рост, конечно, впечатляющий, возможно с этим и связан некоторый ажиотаж вокруг заработка в Интернете, но в целом доля рынка рекламы в Интернете довольно невелика по сравнению с другими рынками рекламы.

Привожу диаграммы из того же доклада:

Читать запись полностью »

Любопытную картину можно наблюдать в этом месяце в интернет-сегменте «иконы». На мой взгляд, это хороший пример для сравнения отдачи от рекламы на TV и эффекта от интернет-маркетинга, также на нем можно отследить элементы демонстрации  формирования спроса на определенную продукцию посредством выхода познавательных передач в оффлайне. 

Привожу графики количества переходов с поисковых систем,  которые мне удалось вытащить из ливинтернета по фразе «мерные иконы» для двух сайтов-лидеров по этой фразе.

Что мы видим?

Читать запись полностью »

Наткнулся на интересное исследование компании UnMedia летней давности, которое будет полезно маркетологам, цитирую:

В результате анализа статистики двадцати четырех рекламных кампаний, которые проводились в течение месяца в трех сегментах рекламного рынка: поисковая оптимизация, контекстная реклама и оффлайн СМИ (газеты, журналы, радио), были сделаны следующие выводы. Стоимость одного звонка или заказа с сайта:

- для поисковой оптимизации (SEO) колеблется от 7 до 80 у. е.
- для контекстной рекламы от 18 до 310 у. е.
- для газет от 25 до 65 у. е.
- для журналов от 190 до 400 у. е.
- для радио от 25 до 105 у.е.

таким образом, самым дешевым видом рекламы в среднем по больнице является поисковое продвижение, хотя, я думаю, существует достаточно много тематик, где это не так. К сожалению в исследовании не приводится объем привлеченных клиентов, а это было бы интересно посмотреть. Ссылка на источник тут.

Самым оптимальным, на мой взгляд, является использование всех этих методов в виде дополнения друг к другу, т.е. так, чтобы аудитории, на которые рассчитаны все эти виды рекламы не пересекались, конечно, при условии что звонок окупает себя. Попробую немного расшифровать, чтобы было понятно, допустим мы компания, которая продает спички, и наш сайт находится по фразе спички на 3-м месте в поисковиках и не находится по фразе спички для камина . Аудитории не пересакаются – это значит что очень мало смысла показывать контекст по фразе спички, потому что та же самая аудитория может увидеть сайт в поиске на 3-м месте, а вот по спички для камина как раз наоборот – стоит. Что касается целесообразности использования всех методов с точки зрения окупаемости звонка, я имею ввиду то, что безусловно нет смысла использовать использовать глянцевые журналы с ценой звонка в 100 у.е., если результат этого звонка, как правило – покупка одного коробка спичек ценой в 50 у.е.